När du handlar på Lars & Johanna Online Store har du alltid 14 dagars ångerrätt.
Ångerfristen börjar gälla från och med dagen efter du har tagit emot dina varor.
Om ångerfristens sista dag skulle infalla på en lördag, söndag eller en helgdag,
förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.
Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas.
Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning.
Observera att du som kund står för returkostnad.
Om du har frågor angående byten och returer, tveka inte på att kontakta oss via info@lars-johanna.se eller
via kontaktformuläret i vår webshop.
Det går också bra att returnera varor, som är inhandlade på Lars & Johanna Online Store i vår fysiska butik.
Då slipper du kostnad för returfrakt.
Såhär gör du en retur:
1. Du kontaktar du oss via telefon, mail eller kontaktformuläret.
2. Vi mailar dig en returfraktsedel för en avgift på 79:- som du kan använda för att skicka tillbaka paketet.
3. Ordernumret du fick vid din beställning lägger du i det paket du ska skicka tillbaka, tillsammans med dina varor.
4. Packa dina varor så som du fick dem från Lars & Johanna.
5. Tejpa fast adressen samt returfraktsedeln (som vi skickat till dig på mail) på utsidan av paketet.
6. Lämna in paketet hos ett DHL ombud och begär kvittens.
7. Vi kontaktar dig via email när vi har behandlat din retur.
8. Vi återbetalar dig varuvärdet med avdrag för frakt- och returavgift.
Vid frågor, tveka inte på att kontakta oss via info@lars-johanna.se eller via kontaktformuläret i vår webbshop.
Såhär gör du ett byte:
(Observera att byte endast gäller byte mellan storlek eller färg)
1. Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara och den gamla returneras. Har du använt en rabattkod vid
det första köpet kommer denna rabatt överföras till din nya order i samband med
att vi hanterar ditt byte. Observera att byte endast gäller byte mellan storlek eller färg.
2. Du kontaktar du oss via telefon, mail eller kontaktformuläret.
3. Ordernumret du fick vid din beställning lägger du i det paket du ska skicka tillbaka, tillsammans med dina varor.
4. Packa dina varor så som du fick dem från Lars & Johanna.
5. Tejpa fast adressen samt returfraktsedeln (som vi skickat till dig på mail) på utsidan av paketet.
6. Lämna in paketet hos ett DHL ombud och begär kvittens.
7. Vi kontaktar dig via email när vi har behandlat ditt byte.
Vid frågor, kontakta kundservice via info@lars-johanna.se eller via kontaktformuläret i vår webbshop.
Återbetalning/värdeminskning vid retur:
Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick.
Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på upp till 100% av varans värde.
Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.
Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan.
Ej uthämtade försändelser:
Lars & Johanna debiterar 250 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte skall bli debiterad 250 kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter. Mer info hittar du i köpevillkoren §5 Ångerrätt / retur.
